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  • Loblaw a découvert que des Canadiens se sont fait surfacturer certains produits de boulangerie emballés dans nos supermarchés et d’autres supermarchés au Canada. Pour aider à rectifier la situation, nous avons offert aux clients admissibles qui se sont inscrits au plus tard le 8 mai 2018 une carte Loblaw de 25 $, qui peut être utilisée pour l’achat d’articles vendus dans nos supermarchés au Canada. Cliquez ici pour obtenir la liste des supermarchés.

  • Premièrement, après avoir découvert ce stratagème, Loblaw l’a immédiatement signalé au Bureau de la concurrence du Canada, l’organisme indépendant d’application de la loi qui s’assure que les entreprises canadiennes se livrent une concurrence saine.

    Deuxièmement, les employés responsables du rôle que Loblaw a joué dans ce stratagème ont été congédiés et ne travaillent plus pour la société.

    Troisièmement, pour que cette situation ne se reproduise plus, Loblaw a considérablement amélioré ses programmes de conformité, en y ajoutant des mesures qui sont à l’avant-garde de l’industrie et qui dépassent même les exigences du Bureau de la concurrence.

    Quatrièmement, Loblaw a offert à ses clients admissibles qui se sont inscrits au plus tard le 8 mai 2018 une carte Loblaw de 25 $, qui peut être utilisée pour l’achat d’articles vendus dans les supermarchés Loblaw partout au Canada. Cliquez ici pour obtenir la liste des supermarchés.

  • Non. Le fait de s’inscrire et de recevoir la carte Loblaw de 25 $ n’aura aucune incidence sur vos droits de prendre part à une action collective ou de recevoir toute indemnité supplémentaire que le tribunal pourrait accorder. Cependant, en donnant la quittance, vous acceptez qu’un montant de vingt cinq (25) dollars sera déduit de toute indemnité que vous pourriez avoir le droit de recevoir en vertu d’un jugement rendu contre Loblaw dans une action collective ou d’un règlement conclu avec Loblaw portant sur la surfacturation du prix du pain emballé au cours de la période du 1er janvier 2002 au 1er mars 2015.

  • Tous les clients admissibles qui se sont inscrits au plus tard le 8 mai 2018 recevront une carte Loblaw de 25 $, qui peut être utilisée pour l’achat d’articles vendus dans les supermarchés Loblaw partout au Canada. Cliquez ici pour obtenir la liste des supermarchés.

  • Non. Tous les clients admissibles qui se sont inscrits au plus tard le 8 mai 2018 recevront une carte Loblaw de 25 $.

  • Vous étiez admissible à recevoir une carte Loblaw de 25 $ si vous vous êtes inscrit au plus tard le 8 mai 2018 et que, de la période du 1er janvier 2002 au 1er mars 2015:

    Vous avez acheté du pain emballé d’une ou de plusieurs des marques suivantes chez Loblaws, Atlantic Superstore, Bloor Street Market, Cash & Carry, Club Entrepôt, Dominion (à Terre-Neuve-et-Labrador), Extra Foods, Fortinos, Independent City Market, Loblaws City Market, Maxi, Maxi & Cie, No Frills, Presto, Provigo, Provigo Le Marché, Real Canadian Superstore, Real Canadian Wholesale Club, Valu-mart, Wholesale Club, Your Independent Grocer ou Zehrs:

    • Pain Ben's
    • Pain Bon Matin
    • Pain Country Harvest
    • Pain Dempster's
    • Pain D'Italiano
    • Pain Gadoua
    • Pain McGavin's
    • Pain Sans Nom
    • Pain Old Mill
    • Pain POM
    • Pain Weston
    • Pain Wonder

     

    ET QUE vous avez atteint l’âge de la majorité, c’est-à-dire:

    18 ans si vous vivez en Alberta, au Manitoba, en Ontario, à l’Île-du-Prince-Édouard, au Québec ou en Saskatchewan;

    OU

    19 ans si vous vivez en Colombie-Britannique, au Nouveau-Brunswick, à Terre-Neuve-et-Labrador, dans les Territoires du Nord-Ouest, en Nouvelle-Écosse, au Nunavut ou au Yukon.

    Loblaw se réserve le droit de limiter le nombre total de cartes qui seront émises dans le cadre du programme de cartes Loblaw.

  • Toutes les inscriptions reçues au plus tard le 8 mai 2018 seront traitées. Nous n’accepterons tout simplement aucune NOUVELLE inscription après le 8 mai 2018.

  • Vous pouvez utiliser votre carte Loblaw de 25 $ pour acheter des articles vendus dans les supermarchés Loblaw suivants : Loblaws, Atlantic Superstore, Bloor Street Market, Cash & Carry, Club Entrepôt, Dominion (à Terre-Neuve-et-Labrador), Extra Foods, Fortinos, Independent City Market, Loblaws City Market, Maxi, Maxi & Cie, No Frills, Presto, Provigo, Provigo Le Marché, Real Canadian Superstore, Real Canadian Wholesale Club, Valu-mart, Wholesale Club, Your Independent Grocer et Zehrs.

  • Nous n’utiliserons vos renseignements personnels que pour vérifier votre admissibilité à recevoir la carte Loblaw de 25 $, pour communiquer avec vous, pour traiter et distribuer les cartes, pour traiter les opérations effectuées avec les cartes, pour vérifier votre identité, pour vous fournir du service à la clientèle, pour traiter les demandes relatives aux cartes perdues ou volées, pour réduire les risques de fraude, pour suivre et prouver l’activation et l’utilisation de la carte, et à toute autre fin autorisée ou permise par la loi. Nous n’utiliserons pas les renseignements que vous avez fournis pour participer au programme de carte Loblaw pour vous proposer des produits, sauf si nous avons déjà obtenu votre consentement à cette fin. Veuillez consulter la Politique de confidentialité associée au programme.

  • Dans la plupart des cas, une fois que les inscriptions auront été traitées, et dans la mesure où celles-ci sont approuvées, les cartes vous parviendront par la poste dans un délai de six semaines. Cependant, dans certains cas, le traitement de l’inscription (notamment pour prévenir la fraude) et la livraison de la carte pourraient s’étaler jusqu’à 12 semaines.

  • Les cartes seront produites et distribuées par Blackhawk Network (Canada) Ltd. Pour activer votre carte, veuillez visiter le site Web de Blackhawk exclusif au programme, au www.ServicesdeCartesLoblaw.ca.

  • Dès que vous avez activé la carte, vous pouvez l’utiliser dans les supermarchés Loblaw partout au Canada. Cliquez ici pour consulter la liste des supermarchés.

  • Votre droit d’utiliser les fonds chargés sur la Carte n’expirera jamais. Toutefois, la Carte elle-même cessera de fonctionner au-delà de la Date de validité imprimée au verso de la Carte. Si un solde demeure disponible sur la Carte après la Date de validité, vous pouvez réclamer ces fonds, sans frais, à tout moment dès que la Carte aura cessé de fonctionner, dans n’importe quel supermarché Loblaw ou par courrier ou courriel. L’adresse postale ou courriel à laquelle vous pouvez transmettre votre réclamation du solde disponible sur votre Carte, sera publiée sur le site www.ServicesdeCartesLoblaw.ca au plus tard six (6) mois avant l’expiration de Date de validité. Si vous réclamez les fonds par courrier ou par courriel, veuillez s’il-vous-plait inclure votre numéro de Carte.

  • Non, la carte peut être utilisée pour acheter des articles vendus dans les supermarchés Loblaw partout au Canada. 

    • Les règlements fédéraux et provinciaux ne permettent pas l’achat d’alcool ou de tabac avec ce type de carte.
    • La Carte ne peut être utilisée à The Mobile Shop ni aux écoles de cuisine dans les supermarchés Loblaw
    • La Carte ne peut être utilisée auprès des entreprises de tiers, dans les supermarchés Loblaw.
    • La carte ne peut être utilisée pour payer à la pompe ou dans les stations-service. 
  • Non.

  • Les formulaires d’inscription ne sont admissibles que s’ils ont été remis au plus tard le 8 mai 2018. En ce qui concerne les formulaires d’inscription remplis en ligne, la date de soumission correspondait à la date à laquelle vous avez cliqué sur « Soumettre » sur votre navigateur Web. Pour ce qui est des formulaires d’inscription soumis par la poste, la date de soumission correspondait à la date indiquée sur le cachet postal. 

  • Pour mettre à jour votre adresse postale ou d’autres renseignements personnels, veuillez communiquer avec l’Administrateur du programme au numéro sans frais 1-855-465-8881, ou envoyer votre demande par la poste à l’adresse suivante:

    Programme de carte Loblaw
    C.P. 8111
    Vancouver Main
    Vancouver BC V6B 4E2

    Vous pourriez devoir fournir des renseignements supplémentaires afin d’assurer le traitement de votre demande.

  • Veuillez consulter le Contrat du titulaire de carte Loblaw.

  • Si vous avez d’autres questions au sujet de la carte Loblaw de 25 $, vous pouvez parler avec l’un de nos représentants au numéro sans frais 1-855-465-8881 ou envoyer un courriel à l’adresse info@LoblawCard.ca.

  • Si vous avez soumis un formulaire d’inscription au plus tard le 8 mai 2018 et que vous souhaitez en vérifier le statut, ou encore en imprimer ou en sauvegarder une copie, cliquez ici.